Prezentul document („Termeni și Condiții”) constituie un acord legal între dumneavoastră, în calitate de utilizator, client sau membru, și GYM&GO GROUP S.R.L., societate de naționalitate română, cu sediul în Str. Vasile Alecsandri nr. 1 Bis, Bl. Vila 22, Voluntari, județul Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025035494008, cod unic de înregistrare 51812550, reprezentată legal de domnul David Rudnyanszky, denumită în continuare „Gym&Go”, „noi” sau „Studioul”.
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a vă crea un cont, de a achiziționa un abonament sau o intrare individuală ori de a efectua o rezervare. Prin oricare dintre aceste acțiuni, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral și necondiționat prezentul document.
1. Informații generale
Gym&Go este un concept de studio privat de fitness și pilates reformer care funcționează în regim on-demand, exclusiv pe bază de programare și de abonament activ sau intrare individuală validă. Spațiile sunt 100% private, accesibile doar membrilor.
La data prezentului document, Gym&Go operează următoarele locații:
Antrenamentele se desfășoară pe bază de sesiuni ghidate digital, cu programe pentru toate nivelurile, inclusiv pentru începători fără experiență anterioară. Conținutul ghidat video (programele de pilates reformer și programele de fitness) sunt disponibile în limba engleză. Prin achiziționarea unui abonament sau a unei intrări individuale, utilizatorul confirmă că a fost informat cu privire la acest aspect și îl acceptă.
Gym&Go își rezervă dreptul de a adăuga, modifica sau închide locații, de a actualiza dotările și de a ajusta gama de servicii, cu respectarea drepturilor deja dobândite valid de membri pentru perioada plătită.
2. Definiții
În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:
3. Înregistrare și cont de Membru
3.1 Acceptarea termenilor
Prin accesarea site-ului, achiziționarea unui abonament sau a unei intrări individuale ori efectuarea unei rezervări, utilizatorul confirmă acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.
3.2 Contul de Membru
Calitatea de Membru se dobândește în urma achiziționării unui abonament. Contul de Membru este creat de către echipa Gym&Go, după confirmarea plății abonamentului, pe baza datelor furnizate de client la momentul achiziției, iar datele de acces îi sunt comunicate ulterior Membrului. Fiecare persoană poate deține un singur cont. Crearea sau utilizarea mai multor conturi de către aceeași persoană poate conduce la suspendarea sau anularea accesului.
3.3 Vârsta minimă
Accesul și utilizarea serviciilor sunt permise exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Gym&Go își rezervă dreptul de a solicita un document de identitate pentru verificarea vârstei.
3.4 Date corecte
Utilizatorul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte, complete și actualizate, inclusiv nume, adresă de e-mail, număr de telefon și informații de plată. Gym&Go nu răspunde pentru consecințele furnizării unor date incorecte sau incomplete.
3.5 Confidențialitatea contului
Membrul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces în contul propriu și pentru toate activitățile efectuate prin intermediul acestuia.
3.6 Modificarea termenilor
Gym&Go își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Modificările se publică pe site, iar continuarea utilizării serviciilor după publicare echivalează cu acceptarea acestora.
4. Acces, onboarding și sesiunea demo
Accesul la locațiile Gym&Go se realizează exclusiv pe bază de pachete preplătite, abonamente sau intrări individuale valide, conform detaliilor afișate pe site la secțiunea „PREȚURI”.
Toate accesările sunt nominale și netransferabile. Înainte de prima sesiune, noilor membri li se solicita parcurgerea unei sesiuni demo de prezentare și instruire privind utilizarea corectă a echipamentelor, susținută de personal specializat. Programarea la sesiunea demo se face pe bază de înscriere, în limita locurilor disponibile.
Accesul în studio poate fi condiționat de existența unei rezervări active, a unui abonament valid sau a unei intrări individuale achitate, precum și de respectarea regulamentului intern. Accesul este controlat, iar fiecare rezervare poate fi asociată unui cod de acces unic, valabil pentru intervalul rezervat.
Având în vedere capacitatea limitată prin design, în anumite perioade activarea unui abonament nou poate fi posibilă doar în momentul eliberării unui loc. Persoanele interesate se pot înscrie pentru o sesiune demo și pentru lista de așteptare, urmând a fi contactate, în ordine, pe măsură ce devin disponibile locuri.
5. Abonamente, valabilitate și reînnoire automată
5.1 Tipuri de abonamente
Gym&Go poate pune la dispoziție mai multe tipuri de abonamente și pachete — de exemplu pachete pe sesiuni (Single, Double), abonamente cu acces nelimitat (tip Infinity / Full-Time), pachete promoționale sau pachete dedicate unor intervale orare. Beneficiile exacte, durata de valabilitate, locația/locațiile aplicabile și limitările fiecărui abonament sunt afișate la momentul achiziției.
5.2 Activarea abonamentului
Dacă nu se specifică altfel, abonamentul lunar are o valabilitate de 30 de zile calendaristice și devine activ în ziua efectuării plății. Neutilizarea abonamentului, integrală sau parțială, din motive ce țin de Membru, nu dă dreptul la restituirea contravalorii ori la prelungirea perioadei de valabilitate.
5.3 Acces pe locații
Anumite abonamente pot fi valabile exclusiv într-o anumită locație sau pentru o anumită categorie de servicii (de exemplu doar fitness, doar pilates reformer ori acces combinat). Această limitare este afișată la momentul achiziției și se aplică pe întreaga perioadă activă a abonamentului. După activare, locația sau tipul de acces nu pot fi schimbate până la expirarea perioadei deja plătite, iar eventualele diferențe de preț nu se compensează retroactiv.
5.4 Reînnoire automată
Abonamentele lunare funcționează cu reînnoire automată și se achită prin debitare automată utilizând procesatorul de plăți Stripe. Prin activarea abonamentului, Membrul își exprimă acordul pentru reînnoirea automată la fiecare 30 de zile și pentru debitarea automată a contravalorii de pe cardul înregistrat în sistem, până la anularea reînnoirii de către Membru.
5.5 Anularea reînnoirii automate
Membrul poate anula reînnoirea automată din contul propriu sau printr-o solicitare transmisă către Gym&Go, cu cel puțin 15 zile înainte de data următoarei debitări. În lipsa unei solicitări transmise în acest termen, abonamentul se reînnoiește automat, iar suma aferentă este debitată conform condițiilor agreate la activare. Anularea reînnoirii nu afectează perioada deja plătită; accesul rămâne activ până la expirarea abonamentului curent, iar contravaloarea perioadei deja achitate nu se rambursează.
5.6 Plăți nereușite
În cazul în care plata automată nu poate fi procesată, Gym&Go poate suspenda temporar accesul la rezervări și servicii până la actualizarea metodei de plată și achitarea sumei datorate.
5.7 Înghețarea abonamentului (freeze)
Pentru anumite abonamente cu acces nelimitat (tip Infinity), Membrul poate beneficia de o singură înghețare pe an, pentru o perioadă de până la 2 săptămâni, la 50% din tariful lunar, în condițiile comunicate la momentul achiziției. Această facilitate se aplică numai tipurilor de abonament pentru care este expres prevăzută.
5.8 Utilizare personală
Abonamentele și intrările individuale sunt personale, netransferabile și nu pot fi utilizate de alte persoane. Gym&Go poate suspenda sau anula abonamentul în cazul utilizării neautorizate.
6. Program și disponibilitate
Locațiile Gym&Go pot funcționa în regim extins, inclusiv 24 de ore din 24, în funcție de locație și de disponibilitatea afișată în platformă. Sesiunile sunt organizate în blocuri orare, cu intervale-tampon (buffer) între rezervări, necesare pentru pregătirea și igienizarea spațiului.
Datorită intervalelor-tampon și a modului în care sistemul de rezervări gestionează capacitatea, disponibilitatea afișată în calendar poate diferi de percepția intuitivă a Membrului. Disponibilitatea reală este cea indicată în platformă la momentul rezervării. Numărul de sesiuni pe zi este limitat prin design, pentru a proteja caracterul privat al experienței.
7. Rezervări, modificări și anulări
7.1 Efectuarea rezervărilor
Rezervările se efectuează exclusiv prin contul personal, accesibil la www.gymandgo.ro/contul-meu. Membrul este responsabil să verifice și să gestioneze rezervările active din contul său, inclusiv intervalul orar și locația corectă.
7.2 Rezervări efectuate prin abonament
Rezervările efectuate cu un abonament activ pot fi modificate sau anulate din contul de Membru cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată a sesiunii. Anularea în termen eliberează sesiunea fără penalizare.
7.3 Rezervări efectuate prin intrare individuală
În cazul rezervărilor realizate prin achiziția unei intrări individuale, rezervarea este fermă și nerambursabilă și nu poate fi modificată sau anulată după confirmarea plății și efectuarea rezervării.
7.4 Regula no-show și anularea tardivă
Întrucât fiecare sesiune blochează un interval privat în studio, neprezentarea sau anularea tardivă afectează capacitatea într-o măsură semnificativ mai mare decât într-o sală obișnuită. În cazul în care un Membru nu se prezintă la o rezervare activă și nu o anulează în termenul permis, rezervarea poate fi marcată drept „no-show”, cu următoarele consecințe:
Gym&Go își rezervă dreptul de a aplica aceste măsuri gradual sau direct, în funcție de gravitatea și de frecvența abaterilor.
8. Acces în grup și pachete Double
Accesul simultan a mai mult de o persoană în aceeași sesiune este permis exclusiv prin pachetele de tip „Double”, pentru maximum 2 persoane. Fiecare persoană prezentă trebuie să respecte regulamentul intern și condițiile de acces.
Orice încercare de acces neautorizat în grup (mai mult de 2 persoane sau fără pachet valabil) duce la blocarea imediată a conturilor implicate și la anularea rezervărilor, fără rambursare. Membrul poate fi însoțit, în limita pachetului deținut, de un partener de antrenament sau de un antrenor personal, cu respectarea regulilor de utilizare a spațiului.
9. Capacitate limitată și liste de așteptare
Conceptul Gym&Go este intenționat limitat ca număr de membri și de sesiuni, pentru a proteja caracterul privat și premium al experienței. În perioadele în care se atinge capacitatea maximă rezonabilă, noile activări pot fi restricționate.
În astfel de situații, persoanele interesate se pot înscrie pentru o sesiune demo și pentru lista de așteptare. Activarea unui nou abonament devine posibilă pe măsură ce se eliberează locuri, în ordinea înscrierii și în funcție de disponibilitate. Înscrierea pe lista de așteptare nu garantează disponibilitatea imediată a unui loc.
10. Plată și facturare
10.1 Modalități de plată
Plata abonamentelor și a intrărilor individuale se efectuează online, prin card bancar, la momentul achiziției, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe. Gym&Go nu stochează datele complete ale cardului bancar; acestea sunt procesate securizat de către procesatorul de plăți.
10.2 Facturare
Factura aferentă achiziției poate fi emisă pe baza datelor furnizate de utilizator. Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare introduse.
11. Obligațiile Membrilor
Pe durata utilizării serviciilor, Membrul se obligă, în principal:
12. Sănătate, siguranță și utilizarea echipamentelor
Participarea la sesiuni presupune efort fizic. Prin utilizarea serviciilor Gym&Go, Membrul declară pe propria răspundere că este apt din punct de vedere medical pentru participarea la activități sportive.
Persoanele cu afecțiuni medicale, accidentări, în perioada de sarcină sau aflate în alte situații speciale trebuie să consulte un medic înainte de participare și să informeze Gym&Go cu privire la orice condiție relevantă. Se recomandă consultarea unui medic înainte de începerea oricărei activități fizice.
Utilizarea aparatelor și participarea la orice activitate în incinta Gym&Go se fac exclusiv pe propria răspundere a Membrului. Gym&Go nu răspunde pentru accidente, vătămări sau agravări ale unor afecțiuni cauzate de utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor, de nerespectarea instrucțiunilor, de lipsa unei evaluări medicale prealabile sau de omiterea declarării unor condiții medicale relevante.
Furtul sau distrugerea intenționată a bunurilor este interzisă și se sancționează conform legii.
13. Supraveghere video
Conform art. 5 alin. (4) din Legea nr. 333/2003 și a legislației aplicabile privind protecția datelor (GDPR), locațiile Gym&Go pot fi supravegheate video, în regim continuu, exclusiv în zona holului de intrare, în scopul verificării accesului și al siguranței bunurilor și persoanelor.
Este interzisă instalarea camerelor în sălile de antrenament, în vestiare sau în orice alte spații cu caracter intim. Înregistrările se păstrează pentru o perioadă de maximum 30 de zile, după care se șterg automat, cu excepția cazurilor în care păstrarea este necesară în temeiul legii. Orice modificare a sistemului de supraveghere va fi notificată utilizatorilor cu minimum 30 de zile înainte de implementare.
14. Protecția datelor cu caracter personal
Gym&Go prelucrează datele cu caracter personal ale Membrilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Detaliile privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile legale, perioadele de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de Confidențialitate, disponibilă pe site la adresa www.gymandgo.ro/politicadeconfidentialitate, care face parte integrantă din prezentul document.
15. Modificări ale serviciilor
Gym&Go își rezervă dreptul de a modifica condițiile de rezervare, prețurile și structura pachetelor, precum și programul și disponibilitatea locațiilor sau a sesiunilor. Modificările vor fi notificate, după caz, pe site și/sau prin e-mail, cu minimum 5 zile lucrătoare înainte de intrarea în vigoare, fără a afecta drepturile deja dobândite valid de Membri pentru perioada plătită.
16. Sancțiuni
Nerespectarea prezentului document sau a regulamentului intern poate atrage, în funcție de gravitate:
17. Încetarea contractului
17.1 Încetarea la inițiativa Membrului
Membrul poate solicita încetarea abonamentului sau anularea reînnoirii automate, în condițiile prevăzute la secțiunea 5. Sumele deja achitate nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.
17.2 Încetarea la inițiativa Gym&Go
Gym&Go își rezervă dreptul de a suspenda sau de a anula abonamentul oricărui Membru care nu respectă prezentul document, regulamentul intern sau regulile de utilizare a studioului.
17.3 Motive nevalabile
Motivele personale care nu țin de funcționarea studioului — inclusiv, dar fără a se limita la, necunoașterea limbii engleze a conținutului ghidat — nu constituie temei pentru rezilierea contractului sau pentru solicitarea rambursării.
18. Limitarea răspunderii
În limitele permise de lege, Gym&Go nu răspunde pentru pierderi, daune sau accidente rezultate din:
Prezenta clauză nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii aplicabile.
19. Proprietate intelectuală
Toate materialele, denumirile, logo-urile, textele, imaginile, materialele video și conținutul disponibil pe site-ul www.gymandgo.ro și în cadrul sesiunilor ghidate sunt proprietatea Gym&Go sau sunt utilizate în temeiul unui drept de folosință valabil. Acestea nu pot fi copiate, reproduse, distribuite, modificate sau utilizate în scop comercial fără acordul scris prealabil al Gym&Go.
20. Forță majoră
Gym&Go nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta se datorează unor evenimente de forță majoră sau caz fortuit, în sensul legii, inclusiv, fără a se limita la, calamități, restricții impuse de autorități, întreruperi ale utilităților sau ale serviciilor de comunicații.
21. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluționări amiabile, de către instanțele competente de la sediul Gym&Go, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.
Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa ec.europa.eu/consumers/odr.
22. Contact
Pentru orice întrebări legate de prezentul document sau de serviciile Gym&Go, ne puteți contacta prin secțiunea de Contact a site-ului www.gymandgo.ro, prin e-mail la [email protected] sau telefonic la +40 768 860 092.
23. Dispoziții finale
Dacă oricare dintre clauzele prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile și produc efecte. Toleranța Gym&Go față de o eventuală nerespectare a unei clauze nu reprezintă o renunțare la dreptul de a o invoca ulterior. Prezentul document, împreună cu Regulamentul Intern și cu Politica de Confidențialitate, constituie acordul integral dintre părți cu privire la utilizarea serviciilor Gym&Go.